FAMILIA JODIS PIZZA S.A.S. – Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.jodispizza.com, nuestras líneas de atención y nuestras sedes es:
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | FAMILIA JODIS PIZZA S.A.S. |
| Nombre comercial | Jodis Pizza |
| NIT | 901844907-5 |
| Domicilio principal | Avenida Calle 8 # 77 – 32, Castilla, Kennedy, Bogotá D.C., Colombia |
| Teléfono | +57 321 923 7109 |
| +57 301 260 3667 | |
| Correo para protección de datos | jodispizzaencuestas@gmail.com |
| Sitio web | www.jodispizza.com |
2. Marco legal y alcance
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
Aplica a todos los datos personales que Jodis Pizza recolecte, almacene, use, circule o suprima de clientes, usuarios del sitio web, proveedores, aspirantes y empleados, sin importar el canal por el que se obtengan.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento; en este caso, Jodis Pizza.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, como un proveedor tecnológico.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
4. Datos que recolectamos
Recolectamos solo los datos necesarios para atender pedidos, domicilios, eventos y consultas:
| Canal | Datos que podemos recibir |
|---|---|
| WhatsApp y teléfono | Nombre, número de celular, dirección de entrega, barrio, detalle del pedido, medio de pago elegido |
| Sedes | Nombre, documento y correo cuando se solicita factura electrónica |
| Eventos empresariales | Nombre, empresa, cargo, teléfono, correo, fecha y número de asistentes |
| Sitio web | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de cookies (ver sección 6) |
| Redes sociales | Nombre de usuario e información que el titular comparta al escribirnos |
No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso fueran necesarios, el titular no está obligado a entregarlos y se pedirá su autorización expresa.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:
- Recibir, preparar y entregar pedidos a domicilio o en nuestras sedes.
- Contactar al titular para confirmar pedidos, direcciones o novedades en la entrega.
- Expedir facturas electrónicas y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Cotizar y organizar eventos empresariales, sociales y recreativos.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Enviar promociones, novedades y encuestas de satisfacción, solo si el titular lo autoriza. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
- Medir el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios y publicidad.
- Gestionar la relación con proveedores, aspirantes y empleados.
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
6. Cookies y servicios de terceros
Nuestro sitio puede usar cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, recordar preferencias y medir visitas. El usuario puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
El sitio integra servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad:
- WhatsApp (Meta): canal principal de pedidos y contacto.
- Meta (Facebook e Instagram): usamos el píxel de Meta, que registra visitas y acciones en el sitio mediante cookies para medir nuestras campañas y mostrar anuncios en Facebook e Instagram a personas interesadas en Jodis Pizza.
- Google Maps: mapas de ubicación de nuestras sedes.
- WordPress y el proveedor de hosting: alojamiento y funcionamiento del sitio.
El usuario puede limitar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando las cookies de terceros en su navegador.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo las garantías que exige la ley.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite ante Jodis Pizza.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
8. Consultas y reclamos
El titular, sus causahabientes o representantes pueden ejercer sus derechos escribiendo a jodispizzaencuestas@gmail.com, por WhatsApp al +57 301 260 3667 o por escrito en la Avenida Calle 8 # 77 – 32, Bogotá. La solicitud debe incluir nombre, documento, datos de contacto y descripción de lo que pide.
| Trámite | Plazo de respuesta | Prórroga máxima |
|---|---|---|
| Consulta | 10 días hábiles | 5 días hábiles más, avisando el motivo |
| Reclamo | 15 días hábiles | 8 días hábiles más, avisando el motivo |
Si un reclamo está incompleto, pediremos la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta del titular, se entenderá que desistió.
9. Seguridad, conservación y menores de edad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley, por ejemplo la conservación contable y tributaria.
No recolectamos de forma intencional datos de niñas, niños o adolescentes. Cuando sea necesario, se hará con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los compartimos con encargados que nos prestan servicios (por ejemplo, domiciliarios o proveedores tecnológicos) o con autoridades que los requieran legalmente.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en www.jodispizza.com antes de su aplicación y, cuando la ley lo exija, se solicitará una nueva autorización.
Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades del tratamiento.